自我院开展医院“三好一满意”活动以来，我院全体医护人员积响应，从服务、质量、医德、公益的方面不断的创新，积进取，持之以恒，取得丰硕的成果。

 

　　服务好   我院医护人员多次开展“如何做好服务”讨论，全科人员积参与，认真讨论。通过讨论学习，我院医护人员服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，杜绝了对患者生、冷、硬、顶、推现象的发生，建和谐医患关系，通过努力，我科服务质量明显提升，多次收到病人感谢信、锦旗等。我院科室先后购进了卧床病人洗头机，电吹风，微波炉等仪器，使住院患者真正得到了满意的服务。

 

我院护理人员准备为患者洗头
 

　　质量好  严格落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，提高医务人员的医疗风险意识和安全责任意识，实施优质护理服务，做到合理检查，合理用药，合理治疗，医疗质量和医疗安全。多次进行“三基三严”训练，并组织考试。

 

　　医德好   我院科室利用各种形式加强学习和教育，注重理论灌输，培养良好的医德意识。始终坚持“病人利益至上，良心诚信为本”核心价值观，坚决抵制收受病人红包等不正之风，坚决查处损害病人利益的突出问题，得到了病人的信赖和一致的好评。

 

　　群众满意   通过以上的努力，我院医护人员真真切切的让病人感到了实惠，了病人的利益、减少不良行为发生，真正的做到了‘群众满意’。我院科室多次开展对出院病人的电话回访、住院病人的现场问卷调查活动，得到了患者很高的评价和满意的答复。